CRM Specialist

Per la nostra direzione Commerciale, all’interno della divisione Vendite On Line e CRM selezioniamo un: 
 
CRM Specialist  
 
La persona che stiamo cercando si occuperà di implementare miglioramenti ai processi CRM e di proporre strategie e programmi multicanali per acquisire e fidelizzare i clienti.  
  
Nello specifico avrà il compito di: 

  • Occuparsi delle attività di garanzia della qualità dei dati per assicurare elevati standard di coerenza; 

  • Contribuire all'ideazione, allo sviluppo e alla pianificazione di campagne di Loyalty, Engagement e Up/Cross Selling lungo tutto il customer journey, il funnel di e-mail, le campagne email di re-engagement; 

  • Automatizzare il più possibile le attività quotidiane sul CRM creando report dalle informazioni; 

  • Analizzare e segmentare il database dei clienti; 

  • Capacità di analizzare e disegnare processi di business sulla base delle best practice nella propria area di competenza; 

  • Identificare nuovi lead e target di pubblico per ottimizzare il ROI. 

 
Requisiti richiesti: 

  • Esperienza triennale in ruolo similare; 

  • Preferibile laurea in discipline economiche tecnico/scientifiche; 

  • Conoscenza di Microsoft Dynamics 365 e del modulo campaign è componente fondamentale per il ruolo; 

  • Ottima conoscenza delle applicazioni Microsoft Office, dell'uso di Internet e delle applicazioni software (Linguaggio SQL, Power BI); 

  • Mentalità analitica e capacità di analisi dei dati; 

  • Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e buone capacità di team working; 

  • Empatia, iniziativa ed eccellenti capacità interpersonali. 

 

Sede di lavoro: Milano Fiorenza 


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