Per la nostra Direzione Commerciale, cerchiamo un/a CRM Specialist
La risorsa contribuirà a garantire la crescita del fatturato online, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita e la redditività dei canali digitali, mantenendo alti standard di qualità del servizio.
Nello specifico, si occuperà di:
Migliorare la customer experience e la soddisfazione dei clienti, offrendo un supporto efficace e tempestivo ai clienti online, contribuendo all’aumento della customer satisfaction e della fidelizzazione;
Ottimizzare i processi di marketing digitale tramite automazione, sviluppando e gestendo flussi di marketing automation per aumentare l’efficienza delle comunicazioni, personalizzare i percorsi cliente e potenziare l’efficacia delle campagne;
Favorire la collaborazione tra funzioni aziendali, coordinandosi con i reparti interni (marketing, vendite, customer care, IT, ecc.) per garantire un approccio integrato e coerente alle attività digitali e commerciali;
Analizzare dati e performance per supportare le decisioni strategiche raccogliendo, elaborando e presentando dati sulle attività di vendita e marketing (attraverso Power BI, CRM e strumenti di analisi), fornendo insight utili al miglioramento continuo.
Requisiti:
Diploma o Laurea in discipline economiche o tecnico/scientifiche;
Esperienza di 1-3 anni maturata in ruolo similare nel settore digitale;
Conoscenza della lingua inglese (Liv. B1);
Conoscenza in ambito marketing e CRM;
Conoscenza del pacchetto Google (Analytics, Gsc, Ads,) e del pacchetto Office;
Capacità di analisi dati e creazione di report e analisi grafiche;
Conoscenza di Customer Insights Journey o altro strumento di marketing automation, anche a livello junior;
Ottime capacità relazionali, comunicative e collaborazione interfunzionale;
Luogo di lavoro: Milano Fiorenza